Privacy
Last updated 10 September 2026 · Service operated from Israel
Lawyer review pending. This text is written to describe the product accurately, but it has not yet been reviewed by a lawyer.
What LadyBugLoop is
LadyBugLoop is a bug-reporting tool. A tester taps one button in an app that has installed our SDK, describes a problem out loud, and we turn that into a report for the team that develops the app.
What is captured when a tester files a report
Capture happens on a deliberate tap. Nothing is sent in the background.
- A replay of roughly the last 60 seconds of the session in that page.
- Browser console messages and network request metadata from the same period.
- The tester's voice note, and their answer if the team asks a follow-up question.
- A screenshot of the page as the tester saw it.
- Technical context: page address, browser, screen size, and an identifier the app itself supplies.
Who can see a report
Only the owners of the project the report was filed against. Reports are stored in a private bucket and access is enforced per project, so one customer cannot read another customer's reports. We do not sell reports and we do not use them for advertising.
Voice and transcription
Voice notes are transcribed by OpenAI's Whisper service so the report is readable as text. The recording and the transcript are both kept with the report.
Who else processes a report
Reports are stored in Supabase (eu-central-1, Frankfurt). These providers may each receive part of a report, and only for the purpose named:
- Supabase — database, file storage and login. Receives everything the product holds.
- OpenAI — transcribes the voice note, and drafts a follow-up question. Receives the audio and the transcript.
- Anthropic — judges whether a bug can be auto-fixed, translates to English, and writes the fix. Receives the issue text and repository source.
- GitHub — holds the issue that is filed. Receives the full issue body.
- Atlassian (Jira) — same, when a project chooses Jira instead. Opt-in only.
- ElevenLabs — reads the follow-up question aloud. Receives only that question.
- Vercel — hosts the dashboard. Receives no report content.
We do not add a provider to this list without updating this page.
How long we keep it
We have not yet set a fixed retention period, and we will not claim one we do not enforce. Today a report is kept until the project owner deletes it or asks us to. A published retention policy is required before the service is opened beyond its current pilot users. If you want a report removed, write to us and we will remove it.
Your requests
Write to support@ladybugloop.com to ask what is held about you, to get a copy, or to have it deleted.
Where the service runs
LadyBugLoop is operated from Israel and is currently offered to customers in Israel only. Data is processed by our hosting and transcription providers, which may operate outside Israel.
פרטיות
עודכן לאחרונה 10 בספטמבר 2026 · השירות מופעל מישראל
ממתין לבדיקת עורך דין. הטקסט נכתב כדי לתאר את המוצר בצורה מדויקת, אך טרם נבדק על ידי עורך דין.
מה זה LadyBugLoop
LadyBugLoop הוא כלי לדיווח על באגים. בודק לוחץ על כפתור אחד באפליקציה שהתקינה את ה־SDK שלנו, מתאר את התקלה בקול, ואנחנו הופכים את זה לדוח עבור הצוות שמפתח את האפליקציה.
מה נאסף כשבודק שולח דוח
האיסוף מתרחש בלחיצה מכוונת בלבד. שום דבר לא נשלח ברקע.
- הקלטה של כ־60 השניות האחרונות של השימוש באותו עמוד.
- הודעות קונסולה ומידע על בקשות רשת מאותה תקופה.
- הקלטת הקול של הבודק, ותשובתו אם הצוות שואל שאלת המשך.
- צילום מסך של העמוד כפי שהבודק ראה אותו.
- מידע טכני: כתובת העמוד, הדפדפן, גודל המסך, ומזהה שהאפליקציה עצמה מספקת.
מי יכול לראות דוח
רק בעלי הפרויקט שהדוח נפתח עבורו. הדוחות נשמרים באחסון פרטי וההרשאות נאכפות לכל פרויקט בנפרד, כך שלקוח אחד אינו יכול לקרוא דוחות של לקוח אחר. איננו מוכרים דוחות ואיננו משתמשים בהם לפרסום.
קול ותמלול
הקלטות הקול מתומללות באמצעות שירות Whisper של OpenAI כדי שהדוח יהיה קריא כטקסט. ההקלטה והתמלול נשמרים יחד עם הדוח.
מי עוד מעבד דוח
הדוחות נשמרים ב־Supabase (eu-central-1, פרנקפורט). הספקים הבאים עשויים לקבל חלק מדוח, וזאת אך ורק למטרה הרשומה לצידם:
- Supabase — בסיס נתונים, אחסון קבצים והתחברות. מקבל את כל מה שהמוצר שומר.
- OpenAI — מתמלל את הקלטת הקול ומנסח שאלת המשך. מקבל את ההקלטה ואת התמלול.
- Anthropic — קובע אם ניתן לתקן את הבאג אוטומטית, מתרגם לאנגלית וכותב את התיקון. מקבל את טקסט הקריאה ואת קוד המקור.
- GitHub — מחזיק את הקריאה שנפתחת. מקבל את גוף הקריאה המלא.
- Atlassian (Jira) — אותו הדבר, כאשר פרויקט בוחר ב־Jira. בבחירה מפורשת בלבד.
- ElevenLabs — מקריא את שאלת ההמשך. מקבל רק את השאלה עצמה.
- Vercel — מארח את הדשבורד. אינו מקבל תוכן של דוחות.
איננו מוסיפים ספק לרשימה הזו בלי לעדכן את העמוד הזה.
כמה זמן אנחנו שומרים
טרם קבענו תקופת שמירה קבועה, ולא נצהיר על תקופה שאיננו אוכפים. כיום דוח נשמר עד שבעל הפרויקט מוחק אותו או מבקש זאת מאיתנו. מדיניות שמירה מפורסמת נדרשת לפני פתיחת השירות מעבר למשתמשי הפיילוט הנוכחיים. אם ברצונכם להסיר דוח, כתבו לנו ונסיר אותו.
הפניות שלכם
כתבו ל־support@ladybugloop.com כדי לברר מה נשמר עליכם, לקבל עותק, או לבקש מחיקה.
היכן השירות פועל
LadyBugLoop מופעל מישראל ומוצע כרגע ללקוחות בישראל בלבד. המידע מעובד אצל ספקי האחסון והתמלול שלנו, שעשויים לפעול מחוץ לישראל.